Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании
Книга "Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании"
Авторы: Сандра Сачер, Шалин Гупта
Издатель: Манн, Иванов и Фербер
Серия: Стратегии бизнеса
Год издания 2022
Страниц: 320
ISBN: 978-5-00195-318-0
Описание
Книга о том, как строить доверие в бизнесе. На основе 20-летних исследований и кейсов известных компаний — Uber, Honeywell, Jonson&Jonson, Facebook и Pinterest, Ritz-Carlton, Tommy Hilfiger, BP, Boeing, Volkswagen, Grameen Bank, Michelin, BBC. Доверие — мощная сила, которая лежит в основе успеха любого бизнеса. Но сила довольно хрупкая — доверие может быть разрушено в одно мгновенье, что окажет разрушительное воздействие на прибыль и репутацию компании. Для создания и поддержания доверия необходимо понимать, на основе чего клиенты, сотрудники и инвесторы решают, можно ли доверять бизнесу. Сандра Сачер и Шалин Гупта убедительно доказывают, что доверие строится изнутри. Оно возникает благодаря тому, что компания изначально честна по отношению к клиентам и сотрудникам: создает качественные продукты и услуги, открыта к общению, справедливо относится к людям и берет на себя ответственность за последствия принимаемых решений. Согласно концепции авторов, доверие состоит из четырех элементов: компетентность, средства, мотивы и действия, и они объясняют, как вплести их в деятельность компании. А еще показывают, как восстановить доверие в случае утраты (да, это возможно).
Обновлено: 05.11.2026
Характеристики
- Наименование Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании
- Категория Книги/Бизнес-книги/Маркетинг. Реклама/Управление продажами
- Авторы Сандра Сачер, Шалин Гупта
- Издатель Манн, Иванов и Фербер
- Год издания 2022
- Всего страниц 320
- Серия Стратегии бизнеса
- ISBN 978-5-00195-318-0
- Способ получения Доставка, самовывоз
- Тип Книга
- Продавец Читай-город
- Актуальность 05.11.2026
Еще в этой категории
Другие интернет-магазины
